REQUISITOS: - Ensino médio completo. - Experiência com atendimento ao cliente *diferencial em atendimento de restaurante. - Cursos de atendimento ao cliente. - Disponibilidade aos finais de semana. - Trabalhar em escala 6x1. - Obrigatório morar nas regiões: Santa Maria, Sabará, Santa Paula e Borato. ATIVIDADES QUE IRÁ REALIZAR: - Garantir as boas condições do ambiente para o atendimento ao cliente; - Responsável pelo processo de organização das reservas de grupos; - Responsável por treinamento de novos colaboradores da área de atendimento; - Reportar problemas que fogem de sua alçado ao seu superior; - Verificar níveis de estoque e prateleiras da loja e solicitar demandas de compras ao setor; - Quando necessário cobrir folgas e intervalos dos colaboradores da área de atendimento; - Resolver problemas ocorrentes entre colaborador e cliente, com apoio do líder direto do colaborador; - Dar apoio na recepção de clientes (cuidar da entrega de comandas, direcionar clientes para os espaços do restaurante, organização de fluxo de atendimento); - Garantir a qualidade das áreas de atendimento (reposição, atendimento, limpeza, gentileza com clientes, etc.); - Avaliar todas as áreas onde existe fluxo dos clientes e direcionar demandas; - Realizar triagem de críticas e sugestões vindas dos clientes; - Responsável pela organização de toda a área de venda da loja; - Gerar informações e relatórios sobre o setor de atendimento; - Direcionar pessoas à setores administrativos, quando necessário; - Responsável por realizar as devoluções de produtos e cancelamentos em comandas; - Verificar check list dos itens e insumos indispensáveis para o bom atendimento (reposições do check out); - Verificar se as mesas estão corretamente dispostas para o atendimento; - Verificar a montagem das estufas e bancadas; - Negociar preços com excursões, quando necessário. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês Benefícios: - Seguro de vida Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Dias úteis e feriados - Dias úteis e finais de semana - Turno diário Pagamento adicional: - 13º salário - Bônus - Hora extra Experiência: - Atendimento ao Cliente (preferencial) Local do trabalho: Presencial Data de início prevista: 21/05/2025