Atendimento Excelente: Oportunidade de Crecimento
A busca por excelência em atendimento é fundamental para nos conectarmos melhor com as pessoas. Nossa equipe está crescendo e buscamos alguém para se juntar a nós.
Descrição da Vaga
Estamos procurando por uma pessoa responsável por:
* Atender clientes pessoais e jurídicas;
* Realizar atendimento receptivo e proativo, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas;
* Tratar solicitações de contratações, alterações de planos e fidelização dos clientes;
* Manusear diversas ferramentas durante o atendimento e multicanais (WEB/CRM e voz/e-mail/WhatsApp);
* Interagir com os demais setores para garantir que as solicitações dos clientes sejam solucionadas o mais breve possível;
* Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades dos clientes, tendo como foco a satisfação do cliente e resolução de problemas para proporcionar a melhor experiência para o cliente;
* Compreender as necessidades de cada cliente e propor a melhor alternativa de novos produtos/serviços;
Habilidades e Qualificações Requisitadas
Nossos requisitos incluem:
* Conhecimento básico do pacote office;
* Conhecimento do ramo de telecomunicações;
* Desejável conhecimento básico nas normas da Anatel e código de defesa do consumidor;
* Disponibilidade para atuar em escala (sábados alternados);
* Residir na região de Cotia e Vargem Grande Paulista;
Vantagens
Nossa equipe oferece um ambiente acolhedor e de grande aprendizado, estamos em busca de constantes melhorias e crescimento, buscamos pessoas que tenham o desejo de crescer e proporcionar a melhor experiência em atendimento.