Responsabilidades e atribuições
O que te espera no dia a dia:
* Acompanhar a alteração/implementação do processo pós implementação;
* Alinhar os processos operacionais à estratégia corporativa da Claro empresas PME;
* Apoiar a Governança de Processos da companhia com foco em escalabilidade e padronização;
* Propor soluções inovadoras que agreguem valor ao negócio e aumentem a competitividade
* Dividir processos em ações executáveis, estabelecer prazos e acompanhar entregas.
* Contribuir nas discussões sobre os processos pelos quais é responsável;
* Criar novos processos, bem como alterar os processos existentes;
* Mapear os processos de vendas, com visão de identificar impactos e possíveis melhorias para o canal de vendas e cliente;
* Criar materiais de apoio aos canais de vendas e procedimentos com as regras dos processos;
* Participar de projetos com visão de cliente e canais de vendas, identificando impactos, apontando riscos e contribuindo com sugestões;
* Envolver as áreas impactadas pela alteração do processo, garantindo o alinhamento;
* Providenciar comunicação das alterações de processos via demanda para área de comunicação, e envolver a área de treinamento para implantações que requeiram capacitação;
* Alinhar as alterações, implementações de processos com as operações, através de reunião;
Requisitos e qualificações
Buscamos alguém que:
* Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
* Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
* É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
* Vaga para São Paulo
* Conhecimento em mapeamento de processos
* Experiência na área PME ou área Comercial nos processos de vendas da fixa básica, móvel e/ou Soluções Avançadas
* Formação Superior completa nas áreas de Processos, Administração, ou outras relacionadas;
* Pacote Office - Nível Intermediário, Power Point - Nível Intermediário,
* Sistemas de vendas: Solar, Conexão, NetSales, NetSMS, CPC, Mobile, IW, Radar, ITP, GUC,
É diferencial:
* Pós-graduação e/ou especializações será um diferencial
* Conhecimento em sistemas para criação de processos
* Certificação Lean Six Sigma, Experiência do Cliente e relacionadas;
Informações adicionais
Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
* Jornada Flexível;
* Vale-Refeição e Alimentação;
* Assistência Médica e Odontológica;
* Auxílio para patologias graves;
* Auxílio ao dependente com deficiência;
* Benefício Farmácia;
* Auxílio Creche/Babá;
* Programa de Apoio Pessoal;
* Claro Running;
* Previdência Privada;
* Seguro de Vida;
* Combo Colaborador;
* Wellhub (Gympass)
* Meu Pet Club
* Convênios e Parcerias;
* Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
* E muito mais
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)
A Claro está vivendo um novo momento e, para isso, estamos formando um time de peso É isso mesmo: estamos crescendo (e muito) e essa nova fase pode começar com você.
Onde tem oportunidade, tem Claro empresas Cada vez mais fortes, conectamos pessoas, impulsionamos negócios de todos os tamanhos e abrimos novos caminhos.
Aqui é o lugar para você crescer e construir uma carreira sólida.
Por que trabalhar com a gente?
Porque você fará parte do player que mais cresce em soluções de conectividade, mobilidade e serviços digitais no segmento de Pequenas e Médias Empresas (PME).
Aqui, seu trabalho transforma o mercado e a vida dos nossos clientes.
E aí, Bora? Topa esse desafio?
#VemPraClaro