O cargo de Recepcionista é o primeiro ponto de contato entre o público e a empresa.
Esse profissional é responsável por receber, orientar e atender clientes, pacientes ou visitantes, fornecendo informações gerais e realizando as demandas pertinentes e encaminhando as pessoas aos setores ou profissionais responsáveis.
Além disso, o recepcionista também pode lidar com o atendimento telefônico, correspondências e o controle de entrada e saída de pessoas.
Competências Técnicas:
Formação: Ensino Médio Completo.
Conhecimento em atendimento ao público e operação de sistemas de gestão hospitalar.
Capacitação complementar: Curso de Atendimento ao Cliente e Informática Básica.
Competências Comportamentais:
Empatia e cortesia no atendimento.
Habilidade de comunicação clara e eficaz.
Capacidade de organização e atenção aos detalhes.
Capacidade de trabalho sob pressão.
Compromisso com a qualidade do atendimento e a experiência do cliente.
Perfil Comportamental:
I (Influência):
Importante para fornecer um atendimento cordial e acolhedor aos pacientes e visitantes.
S (Estabilidade):
Necessário para manter a organização e a calma em um ambiente movimentado.
C (Conformidade):
Útil para seguir procedimentos administrativos e manter registros precisos.
Responsabilidades:
Recepcionar e orientar pacientes, acompanhantes e visitantes.
Realizar o cadastro e atualização de informações dos pacientes.
Agendar consultas, exames e procedimentos.
Responder a perguntas e fornecer informações sobre os serviços do hospital.
Manter a organização do ambiente de recepção.
Manter sigilo sobre as informações dos pacientes.
Informações sobre a vaga:
- Escala:
12x36 (Diurno ou noturno)
- Salário:
R$1.518,00 (salário mínimo).
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