Atendimento ao Cliente - CFC Valderez Sapiranga
A Atendente é responsável por garantir um atendimento humanizado, ágil e eficiente, criando um ambiente acolhedor para clientes e parceiros. Além de fornecer informações precisas e garantir a organização dos processos, deve atuar como facilitadora da experiência do cliente, alinhando-se à missão, visão e valores do CFC.
Seu papel é essencial na retenção e satisfação dos clientes, sendo a primeira referência da qualidade do serviço prestado.
Responsabilidades
Ser a primeira referência de atendimento da empresa, garantindo um serviço cordial, ágil e eficiente.
Atender clientes com empatia, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções assertivas.
Criar uma experiência positiva e acolhedora para alunos e candidatos, reduzindo dúvidas e ansiedades.
Garantir que todas as interações reforcem a imagem profissional e de credibilidade do CFC.
Gerenciar a entrada e saída de documentos, garantindo organização e conformidade com os processos internos.
Registrar corretamente os atendimentos, fornecendo informações precisas para os alunos e equipe.
Cumprir rigorosamente os protocolos de segurança e saúde, garantindo um ambiente seguro para todos.
Respeitar a confidencialidade de dados e informações da empresa e dos clientes.
Auxiliar a gestão com informações sobre o fluxo de atendimento, sugerindo melhorias para otimização dos processos.
Manter comunicação alinhada com os demais setores, garantindo integração e fluidez nas operações.
Apoiar os diretores e equipe em demandas administrativas e operacionais.
Garantir que todas as informações passadas aos clientes estejam em conformidade com as regras do DETRAN-RS e regulamentos internos do CFC.
Utilizar corretamente os uniformes, crachás e EPIs para manter a identidade visual da empresa.
Qualificações
Esta posição valoriza profissionais com empatia, organização e atenção aos detalhes. Experiência prévia em atendimento ao cliente e conhecimento em processos administrativos são desejáveis.
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