OverviewO Agente de Viagens é a linha de frente do atendimento ao cliente. Seu papel vai além da venda: é sobre realizar sonhos e solucionar problemas com empatia, eficiência e foco em resultados.ResponsabilidadesAtendimento presencial aos clientes que visitam a loja; identificar as necessidades de viagem do cliente e oferecer as melhores opções de passagens aéreas, pacotes e serviços adicionais; realizar cotações, simulações e fechar vendas com agilidade e precisão; apresentar promoções e condições especiais.Processos Operacionais: Emitir passagens aéreas através de sistemas internos e plataformas de companhias aéreas; acompanhar processos de pagamento, confirmação de bilhetes e documentação necessária para o embarque; preencher corretamente os dados dos clientes no sistema.Relacionamento e Fidelização: Estabelecer uma relação de confiança com o cliente, visando fidelização.Metas e Resultados: Trabalhar com metas de vendas individuais; participar de treinamentos periódicos para atualização e melhoria de desempenho.
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