Este cargo visa gerenciar contas e clientes pré-pagos, garantindo atendimento personalizado e o aumento da receita dos operadores.
Algumas responsabilidades incluem:
* Gerenciar as contas sob sua responsabilidade;
* Trabalhar com os clientes para definir planos de longo prazo e metas de negócios;
* Apoio na negociação de acordos e contratos;
* Monitorar a performance dos operadores e identificar oportunidades de crescimento.
* Trabalhar em equipe para garantir a entrega eficiente de soluções personalizadas.
* Oferecer conteúdo aos operadores para garantir o máximo de conteúdo possível.
* Manter-se atualizado sobre as tendências da indústria e atividades dos concorrentes.
* Fazer a gestão de conta para com os provedores e realizar reuniões periódicas com eles para criação e fortalecimento das relações.
Requisitos e Qualificações
* Comunicação eficaz : Saber se comunicar de forma clara com os clientes e equipes internas;
* Empatia : Entender as necessidades e preocupações dos clientes;
* Resolução de problemas : Agir rapidamente para resolver problemas técnicos ou operacionais que afetam a experiência do cliente;
* Negociação : Ajustar condições e termos de parceria para atender às necessidades dos clientes;
* Inteligência emocional : Manter a calma em situações de pressão;
* Adaptabilidade : Ajustar-se rapidamente às mudanças tecnológicas ou de mercado;
* Trabalho em equipe : Colaborar com outras equipes internas para atender às necessidades dos clientes;
* Organização e atenção aos detalhes : Manter registros organizados;
* Proatividade : Antecipar necessidades e agir antes que se tornem problemas;
* Busca por melhoria contínua : Estar sempre buscando maneiras de otimizar processos.
Vantagens
O trabalho nesse cargo oferece a chance de trabalhar em uma área dinâmica e desafiadora, com oportunidades de crescer profissionalmente e desenvolver habilidades valiosas. Além disso, você terá a chance de trabalhar em equipe e contribuir para a satisfação dos clientes.
Otros
Para ser bem-sucedido nesse cargo, é importante manter-se atualizado sobre as tendências da indústria e estar preparado para enfrentar desafios e mudanças. Além disso, é fundamental trabalhar em equipe e comunicar-se de forma eficaz com os clientes e colegas de trabalho.