O Coordenador Comercial é responsável por liderar o time de vendas internas (Inside Sales), focado no atendimento e conversão de leads em clientes finais. Sua principal missão é garantir o atingimento das metas de vendas, promover alta performance do time, implementar processos de excelência em vendas e contribuir ativamente para a estratégia comercial da empresa e desenvolvimento do time comercial.
* Liderança e Gestão de Equipe Coordenar e desenvolver o time de Inside Sales, promovendo acompanhamento contínuo, feedbacks estruturados e gestão por desempenho. Fomentar a cultura de vendas e o espírito de equipe, promovendo treinamentos, capacitações e reciclagens periódicas. Ser referência técnica em vendas e comportamental dentro do time, mantendo um ambiente de alta energia, colaboração e foco em resultados. Apoiar no recrutamento, onboarding e desenvolvimento de novos vendedores.
* Planejamento e Estratégia Comercial Desenvolver e implementar estratégias comerciais alinhadas aos objetivos da empresa e ao perfil do público B2C. Participar da definição e execução da estratégia comercial, em parceria com áreas como marketing e customer success, visando otimizar a jornada do cliente. Manter-se atualizado sobre tendências de mercado, comportamento do consumidor, concorrência e novas tecnologias aplicadas ao setor comercial.
* Gestão de Indicadores e Processos Garantir o atingimento das metas de vendas e dos principais indicadores (KPIs), como taxa de conversão, ticket médio, ciclo de venda e produtividade. Analisar e acompanhar o funil de vendas, identificando gargalos, oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas. Atuar com dados e CRM para embasar decisões estratégicas e orientar o time com base em performance.
* Relacionamento Comercial Prospectar novos clientes e oportunidades de negócio, incluindo negociações com grupos e convênios. Realizar apresentações comerciais, quando necessário, para apoiar fechamentos estratégicos ou ampliar o relacionamento com parceiros-chave.
* Relatórios e Análises Elaborar relatórios gerenciais com resultados, análises e projeções de vendas, apresentando periodicamente à diretoria.
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