Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Hotelaria, Turismo, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas);Boa comunicação verbal e escrita, com postura ética e cordial;Capacidade de atuar sob pressão, mantendo equilíbrio e profissionalismo;Organização, atenção a detalhes e discrição;Conhecimento em informática básica e uso de sistemas de gestão;Apresentação pessoal adequada ao ambiente hospitalar.Idioma estrangeiro (inglês ou espanhol);Diferenciais:Cursos de hospitalidade, atendimento ao cliente ou mediação de conflitos;Vivência em instituições de saúde ou hotelaria de alto padrão.Experiência em lidar com públicos diversos, inclusive internacional, será considerado diferencial.Vivência anterior em hospitalidade, hotelaria hospitalar, concierge, turismo ou atendimento premium ao cliente;Recepcionar e acompanhar pacientes e acompanhantes ao longo de consultas, internações e exames;Oferecer suporte ativo e humanizado, antecipando necessidades e resolvendo demandas de forma ágil;Apoiar familiares em momentos delicados, garantindo acolhimento e segurança emocional;Facilitar a comunicação entre paciente, acompanhantes e equipe multiprofissional;Garantir a organização dos fluxos e ambientes, promovendo acessibilidade e conforto;Atuar como elo entre diferentes setores do hospital, ajudando a reduzir barreiras e otimizar a experiência.