A Venn Telecom Brasil é uma empresa global especializada em soluções de conectividade de alta performance. Atuamos com tecnologias inovadoras como Starlink, SD-WAN, LTE e 5G, oferecendo serviços técnicos e suporte em tecnologia da informação para clientes em diversos segmentos. Nosso ambiente é dinâmico, colaborativo e voltado para a inovação, com foco em entregar excelência em conectividade e experiência ao cliente. Nosso time está dedicado e disponível para atuar em conjunto em prol do crescimento da Venn.
Cargo: Analista de Planejamento de Field Service
Atividades
• Planejar atividades e agenda dos técnicos de campo;
• Provisionar recursos necessários para atendimentos;
• Realizar abertura de OS com descrições das atividades;
• Acompanhar atividades críticas de campo como apoio remoto;
• Auditar qualidade da entrega técnica;
• Consolidar relatórios de atividades de campo para operações;
• Planejar logística e viagens;
• Priorizar atendimentos conforme demanda, urgência e otimização de agenda/recursos;
Requisitos
• Experiência com abertura de Ordem de Serviço, roteirização e programação de viagens de técnicos de campo (Telecom).
• Domínio avançado de redes lógicas, telecomunicações e RF;
• Configuração de roteadores/switchs industriais e gerenciáveis;
• Padrões de instalações de equipamentos em campo (áreas remotas, mineração, industrial e florestal);
• Conhecimentos em elétrica, Infraestrutura e redes para acompanhamento e auditoria de instalações de campo
• Domínio em ferramentas corporativas, como Pacote Office, principalmente Excel (Project como diferencial) para emissão e revisão de relatórios, planejamentos, cruzamento de dados;
• Conhecimento em ferramentas de análises qualitativas para formatação de KPIs de serviços;
• Uso de ferramentas de tickets para atendimentos e cumprimento de SLA;
Modalidade:
Presencial, com viagens esporádicas