? Oportunidade: Gerente de Operações e Unidade Clínica de Estética Premium Nossa consultoria de RH está selecionando um(a) líder estratégico(a) e resolutivo(a) para atuar como o braço direito da diretoria em uma das clínicas de saúde capilar mais conceituadas de Belo Horizonte, localizada no bairro Lourdes. Buscamos um profissional com olhar de dono, que domine a gestão de pessoas e processos, assegurando que cada detalhe da experiência da cliente reflita o padrão de luxo e acolhimento da marca. ? O que você fará: Gestão de Equipes Multidisciplinares: Supervisionar e integrar os times de recepção, comercial, técnicos, marketing e operacional, garantindo um clima organizacional de excelência. Excelência Operacional: Assegurar o cumprimento rigoroso dos protocolos de atendimento, hospitalidade e padrões estéticos do ambiente. Gestão por Indicadores (KPIs): Monitorar e gerir faturamento, ticket médio, taxas de conversão e recompra, transformando números em planos de ação. Desenvolvimento Humano: Conduzir processos de integração, treinamentos, avaliações de desempenho e feedbacks constantes. Interface Estratégica: Realizar reuniões de alinhamento com a diretoria, apresentando relatórios de produtividade e soluções inovadoras para o negócio. Mediação de Conflitos: Atuar com inteligência emocional na resolução de ocorrências com foco na satisfação total da cliente. ? Requisitos: Obrigatórios: Experiência sólida em cargos de liderança (Gerência ou Coordenação). Domínio avançado em gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes. Capacidade comprovada de gestão através de indicadores de desempenho. Habilidade de comunicação assertiva para o atendimento ao público de alto padrão. Domínio intermediário de Pacote Office / Google Sheets. Desejáveis: Formação Superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Vivência nos segmentos de beleza, estética, moda ou hospitalidade premium. Jornada e Modelo de Trabalho: Horário: Segunda a Sábado (Flexibilidade conforme demandas estratégicas da unidade). Local: Bairro Lourdes, Belo Horizonte - MG.