Este é um papel de alto impacto que exige uma pessoa com habilidades liderança e capacidade de gerenciar operações complexas. O objetivo da função é garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas de forma eficaz, promovendo uma experiência única e satisfatória.
Gestão de Operações
Como Gerente de Operações, você será responsável por gerenciar projetos de clientes finais, com foco em Cloud, Data e Segurança. Isso inclui a gestão de relacionamentos, expectativas e interface com o cliente final, além de atuar como ponto de contato para todo o ciclo de vida do cliente dentro da empresa.
* Gestão de Projetos: Desenvolver e implementar planos de projeto para atender às necessidades dos clientes;
* Gerenciamento de Relacionamentos: Manter relação próxima com os clientes, compreendendo suas necessidades e objetivos;
* Gestão de Equipe: Liderar times presenciais e remotos para alcançar resultados exitosos;
Ambiente dinâmico e em constante mudança significa que você precisará ser ágil e adaptável para responder às necessidades emergentes dos clientes.
Habilidades e Experiências Necessárias
Para ocupar este papel, você precisará ter:
* Superior completo;
* MBA/Pós (preferencial);
* Inglês Avançado/Espanhol Avançado;
* Sólidos conhecimentos e experiências em Gerenciamento de Projetos (PMBOK, PMI-ACP - Agile) e de Operações (metodologia ITIL);
* Conhecimentos em Projetos/Operações de Tecnologia (Redes de Computadores, Comunicações Unificadas, Wireless, Segurança, Cloud, Big Data & Analytics, entre outros);
* Capacidade de desafiar, motivar, recomendar e redirecionar equipes;
* Perfil orientado à resultados;
* Perfil orientado à cliente externo;
* Sólida habilidade em comunicação escrita e verbal, para liderança de times operacionais e interação com níveis gerenciais da empresa e do cliente final;
* Desejável experiência com estratégia Customer Centricity;
* Disponibilidade para viagens;
Oportunidades e Benefícios
Nossa empresa oferece:
* Plano de saúde;
* Plano odontológico;
* Vale Refeição e Alimentação;
* Previdência Privada;
* Seguro de vida;
* Auxílio creche;
* Vale transporte;
* Programa de Apoio ao profissional;
* Wellhub;
* Birthday Off;