Job description
Ser Analista de Garantia na Rech é s
er responsável por o
ferecer soluções ágeis e completas, a fim de mostrar que a empresa está disponível sempre que o cliente precisar. Como Analista de Garantia, você é fundamental para que criemos experiências excepcionais para nossos clientes, e que, tenhamos, cada vez mais, uma fatia maior do mercado.
Responsibilities and assignments
Prestar suporte aos usuários, identificando problemas técnicos e fornecendo soluções eficazes;
Investigar e documentar bugs, colaborando com os times de desenvolvimento;
Realizar testes funcionais em novos recursos e atualizações de produto;
Elaborar e manter atualizada a base de conhecimento;
Auxiliar na priorização de demandas de suporte e feedbacks com foco na melhoria contínua dos produtos;
Atuar como ponte entre clientes, equipe de produto e tecnologia, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
Requirements and qualifications
O que pedimos?
Ensino superior completo ou cursando em áreas como, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
Conhecimento de peças e suporte ao produto;
Desejável experiência na área de qualidade e atendimento a clientes;
Afinidade com Pacote Office (especialmente excel);
Desejável vivência com o sistema Protheus/TOTVS;
Conhecimento em ferramentas de ticket(sistema).
Additional information
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Vale refeição;
Benefício flexível;
Vale transporte;
Seguro de vida;
Cesta natalina;
Totalpass;
Day off (folga no aniversário);
Auxílio maternidade de 6 meses e auxílio paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã);
Oportunidade de crescimento alinhada com sua velocidade de entrega.
Process stages
Step 1: Registration
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Registration
Step 2: Entrevista Gente e Gestão
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Entrevista Gente e Gestão
Step 3: Entrevista Gestor da Vaga
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Entrevista Gestor da Vaga
Step 4: Hiring
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Hiring
A agricultura e a construção civil não podem parar! ???
Somos
a maior plataforma digital de peças para máquinas pesadas e agrícolas do Brasil. Em 2018, nosso crescimento foi impulsionado e hoje fazemos parte do grupo Agro Competence!
O
#NossoJeito
nos certificou como uma empresa
GPTW
que de norte ao sul do Brasil conta com um time de gente obstinada a tirar os sonhos do papel. E sonhamos grande, hein! Assumimos compromissos socioambientais e realizamos ações concretas em sustentabilidade. Somos signatários do Pacto Global da ONU e conquistamos o Selo Bronze Ecovadis. E quer saber mais? Neutralizamos carbono! É ou não é demais?
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E para ficar ainda melhor, desenvolvemos o PROGRAMA DE DIVERSIDADE E INCLUSÃO SOMOS
!
Acima de qualquer tipo de característica ou preferência, nós somos um coletivo de gente que é apaixonada por gente. Através do Programa de Diversidade & Inclusão
SOMOS
, engajamos e conscientizamos nossos colaboradores sobre a importância de cultivarmos uma cultura aberta e inclusiva. Somos comprometidos com a diversidade, equidade e inclusão! Quer conhecer o manifesto do Programa?
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