Desenvolvedor de Infraestrutura
Um profissional competente e atento é procurado para trabalhar em suporte a sistemas de PDV, garantindo operações contínuas nas lojas físicas.
* Atuar em suporte a sistemas de PDV (TOTVS e Casa Magalhães), garantindo operações contínuas nas lojas físicas;
* Identificar e solucionar problemas de conectividade em lojas, avaliando equipamentos e link;
* Acionar parceiros de conectividade quando necessário para reestabelecer serviços;
Responsável por tratar incidentes de software ou infraestrutura das lojas de forma rápida e eficiente, seguindo padrões definidos pelos parceiros internos e externos.
Atuar de forma proativa em lojas com sintomas de problemas na jornada de vendas.
Interpretar gráficos de alertas quando indicadores saem do limite aceitável.
Negociar envolver buscar integração do trabalho junto ao time de atendimento N1, garantindo sinergia apoio e formação.
Manter base de conhecimento e procedimentos técnicos atualizados.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
* Experiência em trabalhar com metodologia ITIL e Scrum;
* Conhecimento em ferramentas de gestão de TI, JIRA TFS e Service NOW;
* Conhecimento básico em scripts em PowerShell;
Conhecimento avançado em comandos de administração de sistema operacional Microsoft através de PowerShell ou prompt de comando.
Conhecimento avançado para suporte remoto em celulares Android e computadores Windows.
Conhecimento em protocolos de rede TCP/IP DNS LDAP e afins.
Troubleshooting em ambientes Microsoft Windows 7 Windows 10 e Windows 11.
O que é desejável:
* Conhecimento em soluções para varejo e experiência em sistemas de PDV;
* Conhecimento fiscal/contabil nas 3 esferas Federal Estadual e Municipal.