Description Atuação na gestão de fornecedores, canais digitais e condução de projetos estratégicos da companhia. A posição é responsável por garantir a qualidade das entregas, eficiência operacional e evolução contínua das soluções digitais utilizadas pelas áreas de negócio. Responsibilities Principais responsabilidades: Gerir fornecedores, acompanhando SLAs, performance e qualidade das entregas Atuar na gestão e evolução de canais digitais (agente virtual, chatbot, mensageria, entre outros) Conduzir projetos de média e alta complexidade, do planejamento à implementação Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias com base em dados Interagir com áreas internas para alinhamento de demandas e priorização de iniciativas Garantir padronização, governança e documentação dos processos Requisitos: Experiência com gestão de fornecedores e/ou projetos Vivência com soluções digitais ou canais de atendimento Perfil analítico, com capacidade de interpretação de indicadores Boa comunicação e organização Autonomia na condução de demandas Diferenciais: Experiência no segmento de atendimento ou cobrança Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel, Power BI, SQL, R) Vivência com metodologias ágeis Experiência com avaliação de performance de fornecedores e indicadores de contato Prerequisites O que esperamos: Postura proativa e senso de responsabilidade sobre as entregas Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas e priorização Visão crítica para identificação de melhorias Boa articulação com diferentes áreas e fornecedores Foco em resultado e qualidade Experiences E aí, deu match? Inscreva-se para a vaga Prazo de Inscrição 10/05/2026 Após está data não serão aceitas inscrições.