Join to apply for the Supervisão - Operação role at Persone Educação
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DESCRIÇÃO
Descrição De Cargo
O Assistente de Supervisão será responsável por apoiar a operação da equipe, garantindo o bom andamento dos processos e a comunicação eficiente entre os diferentes departamentos. As atividades envolverão o acompanhamento de contatos, gestão de demandas e organização de solicitações em diversas plataformas, entre outras responsabilidades.
Horário De Trabalho
Segunda a sexta-feira, das 11h12 às 21h00.
Escalas aos sábados, das 10h00 às 16h00.
Benefícios
Vale Refeição (VR): R$ 20,00 por dia.
Assistência Médica e Odontológica.
Responsabilidades e Atividades
Monitoramento de Contatos:
Acompanhar o status dos contatos (incompletos e aprovados), assegurando que os consultores realizem os acionamentos dentro do prazo.
Atualizar as bases de dados e redirecionar contatos para os consultores, quando necessário.
Gestão De Demandas No Teams
Organizar e direcionar as demandas recebidas via Microsoft Teams para os consultores responsáveis, garantindo a resposta ágil e eficaz.
Encaminhamento De Contatos
Processar os contatos relacionados a cursos customizados e encaminhá-los para o atendimento ao aluno conforme as diretrizes.
Organização De Solicitações No Trello
Registrar, organizar e redirecionar as solicitações no Trello, distribuindo-as para a equipe via Teams, conforme as prioridades.
Monitoramento Da Caixa De E-mails Do CRM
Monitorar a caixa de entrada do CRM, filtrando novos e-mails e direcionando-os para os consultores de acordo com o canal de atendimento.
Acompanhamento De Atendimento B2B
Monitorar o atendimento B2B, garantindo que os acionamentos relacionados ao canal "Fale Conosco" sejam realizados de maneira eficiente.
Solicitação De Disparos Via WhatsApp
Coordenar os disparos de mensagens via WhatsApp, tanto para demandas da cliente quanto para ações internas estratégicas.
Gestão De Relatórios e Limpeza De Bases
Utilizar o sistema Callix para gerar relatórios de ativos e realizar limpezas regulares nas bases de dados, assegurando a qualidade e precisão das informações.
* Local de trabalho: São Paulo, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Supervisor
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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