Destaque em Serviços de Atendimento
A Pessoa Operadora de Caixa no setor de e-commerce desempenha um papel crucial na experiência do cliente e na eficiência financeira da empresa. Suas principais responsabilidades incluem registrar compras, calcular valores, receber pagamentos em dinheiro, cartões ou outros meios, emitir recibos e fornecer troco, se necessário.
Qualificações Principais
* Ensino médio completo.
O Ambiente de Trabalho
Disponibilidade para atuar em escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados.
Todas as oportunidades estão disponíveis para todas as pessoas com deficiência (PcD).
Dicas Importantes
1. Registrar corretamente as mercadorias e observar os produtos a fim de evitar registrar a mesma marca com variações diferentes;
2. Emitir e entregar cupom fiscal ao cliente;
3. Confirmar e informar o valor e as condições de pagamento ao cliente;
4. Auxiliar no empacotamento dos produtos quando necessário;
5. Solicitar a apresentação de documento de identificação do cliente, de acordo com a forma de pagamento (normas e procedimentos da empresa);
6. Informar, orientar e direcionar o cliente quando o mesmo solicitar informações;
7. Divulgar promoções e descontos;
8. Efetuar fechamento do movimento do caixa junto à tesouraria;
9. Manusear as mercadorias com cuidado evitando quebras/perdas;
10. Observar com atenção os carrinhos de compra se todos os produtos foram registrados;
11. Observar movimentação de clientes principalmente no momento de fechamento e/ou recolhimento monetário dos caixas;
12. Entender o funcionamento dos demais setores da empresa podendo orientar aos clientes quando questionado;
13. Conferir cheques recebidos, verificar autenticidade das cédulas recebidas, organizando em gaveta apropriada;
14. Informar tesoureira/fiscal de caixa a necessidade de sangria de valores quando atingir valor pré-estabelecido pela empresa;
15. Verificar condições de limpeza e abastecimento dos artigos expostos no check-out;
16. Participar do inventário, quando convocado;
17. Executar corretamente o procedimento de entrega anotando com atenção os dados referentes ao endereço, numeração de caixas e lacres.