Na FRT Operadora de Turismo, tecnologia e experiência do cliente caminham juntas. Para garantir que nossos parceiros tenham uma jornada fluida e eficiente ao utilizar nosso portal de vendas online Compre Fácil, buscamos um Auxiliar de TI que atuará diretamente no suporte técnico e funcional desta plataforma.
Se você é uma pessoa atenta, analítica, com boa comunicação e gosta de resolver problemas de forma prática e colaborativa, essa vaga pode ser ideal para você.
Principais responsabilidades:
> Prestar suporte de primeiro nível a usuários do portal Compre Fácil (colaboradores internos);
> Auxiliar na identificação e registro de falhas técnicas ou operacionais na plataforma;
> Interagir com a equipe de desenvolvimento e tecnologia para repassar erros, comportamentos inesperados ou sugestões de melhoria;
> Acompanhar e testar atualizações e funcionalidades do portal, garantindo usabilidade e estabilidade;
> Apoiar treinamentos internos e esclarecimento de dúvidas sobre o uso correto da ferramenta.
Requisitos:
> Ensino médio completo;
> Conhecimento básico em ambiente web, navegação, browsers, redes e sistemas;
> Facilidade com uso de plataformas digitais e atenção a detalhes;
> Boa comunicação, paciência e postura colaborativa no atendimento a usuários;
Desejável:
> Formação técnica em Informática, suporte ou áreas afins (concluído ou em andamento);
>Experiência anterior com atendimento a sistemas ou suporte técnico será um diferencial;
> Noções de sistemas de Help Desk ou ferramentas de ticket/chamado (ex: Freshdesk, Jira, etc).
O que oferecemos:
> Vale-transporte;
> Vale-refeição;
> Plano odontológico;
> Rede de apoio psicológico.