SOBRE A QUALIC HUBSomos uma empresa de tecnologia que conecta negócios a soluções digitais, com foco em excelência contábil, atendimento ágil e proximidade com o cliente. Acreditamos que o sucesso do cliente começa com um atendimento humano, eficiente e comprometido com resultados. Aqui, vivemos os pilares do nosso Código de Conduta: comunicação empática, foco no cliente, resolução proativa de problemas e uso inteligente da tecnologia.OBJETIVO DA VAGABuscamos um(a) profissional para atuar na área de Atendimento / Customer Success, com foco em relacionamento contínuo, suporte técnico e acompanhamento das obrigações mensais dos clientes. Este(a) colaborador(a) será o elo entre o cliente e os times internos, garantindo agilidade, orientação e cumprimento de prazos.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADESAtendimento ao cliente via e-mail e canais digitaisSolicitação e controle mensal de documentos obrigatórios dos clientesEmissão e renovação de certificados digitais (A1)Análise de CNDs (Certidões Negativas de Débito) e comunicação de pendênciasAcompanhamento e formalização de parcelamentos tributáriosEnvio de guias atualizadas de impostos e obrigações mensaisRegistro e categorização de atendimentos no sistemaSuporte a demandas internas relacionadas ao cliente (comunicação entre áreas)Acompanhamento da jornada do cliente para garantir satisfação e retençãoREQUISITOSEnsino superior cursando ou completo em Administração, Contabilidade ou áreas correlatasExperiência prévia com atendimento ao cliente no setor contábil ou fiscalConhecimento em certidões, parcelamentos e rotina de obrigações acessóriasFacilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimentoComunicação clara, cordial e objetivaCapacidade de organização, escuta ativa e resolução de problemasPerfil colaborativo, paciente e com empatiaETAPAS DO PROCESSO SELETIVOAnálise curricularEntrevista online (pré-seleção)Teste de conhecimento ou simulação de atendimentoEntrevista presencialOnboarding prático de 5 diasContratação CLTO QUE OFERECEMOSPlano de carreira com possibilidade de crescimentoVale-refeiçãoVale-transporteJornada de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$2.000,00 por mêsBenefícios:Vale-refeiçãoVale-transporteEscolaridade:Ensino Superior cursando ou interrompido (Obrigatório)Experiência:Atendimento ao Cliente (Obrigatório)