Somos uma agência de Marketing Digital focada em resultados mensuráveis via tráfego pago, mídias sociais e estratégias de performance. Buscamos um Gerente de Contas com experiência sólida em Marketing Digital para liderar o relacionamento estratégico com clientes e impulsionar o crescimento de suas contas. Se você tem vivência em gerenciar clientes nesse setor, queremos conhecer você.
Principais Responsabilidades:
* Responder pelo atendimento ao cliente prioritariamente, ao longo de todo o seu ciclo de vida na Agência.
* Mapear e compreender o negócio do cliente, garantir a sua satisfação, e contribuir para o desenvolvimento dos negócios e a consequente expansão das contas.
* Atuar no nível da conta do cliente, respondendo junto a ele por todos os contratos que mantiver ativos na agência.
Suas principais KPI's:
* Índices de satisfação dos clientes (NPS)
* Lifetime Value (LTV) dos clientes da carteira
* Taxas de crescimento da carteira (upselling e crosselling)
O que você precisa para se candidatar?
* Curso Superior completo em qualquer área de Conhecimento. Preferencialmente em: Marketing, Administração, Engenharia, Comunicação Social ou Economia.
* Experiência comprovada em Gestão de Tráfego, Atendimento ao Cliente ou Comercial há, pelo menos, 4 anos em empresas do segmento de marketing digital ou publicidade.
* Certificação ativa em Google Ads (“Search”, “Display” e “Vídeo”).
* Sólido conhecimento na leitura de métricas de sucesso de tráfego (GA4, Google Ads, Meta Ads, etc).
Conhecimentos que podem fazer diferença:
* Desejável experiência em Gestão de Redes Sociais (Social Media).
* Desejável certificação ativa em Meta Ads.
* Desejável pós-graduação em Marketing, Gestão ou áreas afins.
* Inglês fluente ou avançado.
O que oferecemos:
* Regime de contratação PJ.
* Programa de bônus em desenvolvimento.
Informações adicionais:
* É necessário possuir infraestrutura tecnológica (internet com boa conexão e equipamento).