Missão: Garantir a excelência operacional de uma loja (resultados de vendas e processos), visando o alcance dos objetivos estabelecidos, o desenvolvimento e o monitoramento da equipe, bem como a qualidade do ambiente de trabalho. Pré-Requisitos: - Experiência mínima de 6 meses no setor de varejo ou serviços na área comercial; - Experiência mínima de 6 meses em gestão de pessoas; - Superior Completo ou cursando ( Gestão Comercial, administração, ou áreas afins ). - Domínio do pacote Office como usuário. Vendas: - Monitorar promoções e ciclos; - Negociar as metas da loja de sua responsabilidade com a Administração do Grupo; - Analisar, elaborar e controlar as metas para o ciclo (equipes e produtos/categorias); - Acompanhamento das vendas por consultor(a) no sistema, para preenchimento de planilhas de metas e resultados; - Observar as vendas no salão de vendas da loja; - Garantir a correta utilização do Clube Viva O Boticário; - Propor estratégias de vendas (treinamentos, campanhas de incentivo, divulgação, amostragem, indicadores); - Desenvolver alternativas para giro de estoque (parcerias, pós venda, eventos); - Assegurar os indicadores de resultados mínimos (item por boleto, boleto médio, preço médio); - Realizar e analisar diagnóstico dos resultados e performances. Financeiro: - Estimular, controlar e garantir os resultados operacionais da loja (vendas, despesas e perdas); - Monitorar diariamente a abertura e fechamento de caixa; - Monitorar e cumprir as normas internas, critérios e meios de recebimento dos caixas em geral. Pessoas: - Realizar a gestão de pessoas (performance, desenvolvimento, clima da equipe, etc.); - Propor e realizar ações de integração e motivação com a equipe; - Realizar avaliação de desempenho individuais e da equipe e propor ações de melhoria nos aspectos observados; - Comunicar e assegurar o entendimento dos direcionadores da franqueadora e as normas internas do Grupo Gerbera; - Estimular a participação da equipe para que contribuam para a melhoria do negócio; - Realizar reuniões formais com a equipe para alinhamento e monitoramento; - Participar do processo de contratação e demissão de funcionários; - Elaborar escala de trabalho da equipe e monitorar horário de trabalho da equipe; - Observar apresentação pessoal da equipe (imagem e postura); - Identificar e reportar necessidade de treinamentos adicionais, focando categorias ou atendimento específico; - Estimular a equipe a acessar/ acompanhar os canais de comunicação da franqueadora (Manual de operações, portais, extranet, revistas, guias, etc); Administração: - Participar do processo de compras com o setor de compras do Grupo Gerbera e/ou operador; - Monitorar o estoque em níveis adequados e reportar a necessidade de compra de produtos; - Assegurar a troca correta da comunicação de loja (precifica dores/visual merchandising/vitrine/plano grama); - Assegurar o procedimento de trocas de produtos; - Lançar notas fiscais no sistema; - Realizar ou participar de reuniões das lojas ou do grupo Gérbera; - Acessar/ acompanhar os canais de comunicação da franqueadora (Manual de operações, portais, extranet, revistas, guias, etc.); - Participar de treinamentos presenciais ou via extranet, quando orientado pela gerencia ou administração do Grupo Gérbera.