Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatasExperiência mínima de 0 a 2 anos em suporte de TI ou Help DeskConhecimento básico em Windows, macOS e LinuxHabilidade em configuração de rede (Wi-Fi, VPN, DHCP)Familiaridade com ticketing system (ServiceNow, JIRA Service Desk ou similar)Desejável: Certificação CompTIA A+ ou equivalenteExperiência com Microsoft Office 365 e ExchangeConhecimento em Active Directory e LDAPDomínio de scripts em PowerShell ou BashExperiência com ITIL e processos de gerenciamento de incidentesResponsabilidades e atribuições: Redução do tempo médio de resolução de chamados em 20%Melhoria na satisfação dos usuários com índice de NPS acima de 70%Contribuição para a documentação de procedimentos que reduzem retrabalho em 15%Implementação de melhorias de infraestrutura que aumentam a disponibilidade de sistemas para 99,5%Benefícios: Day-off no seu aniversário, Universidade Corporativa, Parceria no ensino de inglês (Cultura Inglesa), Parceria com a Instituição de Ensino (FIAP), TotalPassJornada de trabalho: Horário Comercial (Jornada Flexível)Conhecimentos:Escolaridade: Ensino médio técnico - Cursando