O que buscamos:Visão de Negócios: alguém que se antecipe às necessidades, proponha melhorias constantes e busque sempre as melhores práticas e resultados;Excel intermediário/avançado: será essencial para segmentar bases, cruzar dados e gerar insights estratégicos;Perfil analítico: que saiba interpretar dados, identificar padrões de comportamento e transformar números em ações concretas;Capacidade de trabalhar em equipe: colaborando com outras áreas e dando suporte às lojas sempre que necessário.Responsabilidades:Desenvolver, implementar e gerenciar estratégias de comunicação ativa por meio de canais como SMS e WhatsApp, garantindo a personalização e a relevância das mensagens;Criar, planejar e agendar disparos segmentados com base em análises de comportamento e perfis de clientes;Realizar testes A/B para melhorar continuamente as taxas de conversão e a eficácia das campanhas;Elaborar relatórios detalhados sobre o desempenho das interações com chatbots e atendimentos automatizados, analisando indicadores como taxa de resolução, tempo médio de atendimento e satisfação do cliente;Monitorar e analisar métricas de desempenho, como taxas de conversão e retorno sobre investimento (ROI);Extrair informações relevantes e criar relatórios gerenciais com os indicadores para avaliar o desempenho das campanhas;Monitorar o atendimento prestado pelas lojas e atender às possíveis dúvidas sobre a plataforma.