**NA TIVIT DINAMISMO E TRANSFORMAÇÃO CONSTANTE FAZEM PARTE DO SEU DIA A DIA**
A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.
A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
**#VemserTIVIT**
Realizar a manutenção e operação de forma eficiente dos sistemas de hardware (ex: RAC) e de redes do ambiente de infraestrutura.
Esse profissional é responsável por garantir que todos os componentes do datacenter funcionem em perfeita harmonia, mantendo a disponibilidade, segurança e confiabilidade dos serviços hospedados no ambiente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Receber e analisar as solicitações a fim de averiguar se as mesmas estão previstas no contrato, buscando solucionar as que estão de acordo com sua competência e efetuando os registros na base de conhecimento;
- Identificar dentro dos incidentes e solicitações recebidas, aqueles que necessitam de assessoria de outros níveis de suporte para atendimento;
- Manter atualizados as solicitações na ferramentas de gestão de chamados, escalonando e monitorando os mesmos de acordo com os SLAs acordados;
- Seguir os processos de atendimento aos clientes de acordo com os padrões;
- Fazer o acompanhamento das filas de atendimento nas operações dos clientes.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência com as atividades supracitadas;
- Graduação Completa em TI ou áreas correlatas;
- Disponibilidade para atuar presencialmente em São Leopoldo/RS.
**Informações adicionais** O que oferecemos para você?**
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Assistência médica e Odontológica;
- Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
- Seguro de Vida;
- Convênio Academia;
- TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
- PAC - Programa de aceleração de carreira;
- Reembolso para certificações;
- MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
- Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
- Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.
**#VemserTIVIT**
A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.
A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.