NA TIVIT DINAMISMO E TRANSFORMAÇÃO CONSTANTE FAZEM PARTE DO SEU DIA A DIA A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital. A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS. Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. VemserTIVIT Realizar a manutenção e operação de forma eficiente dos sistemas de hardware (ex: RAC) e de redes do ambiente de infraestrutura. Esse profissional é responsável por garantir que todos os componentes do datacenter funcionem em perfeita harmonia, mantendo a disponibilidade, segurança e confiabilidade dos serviços hospedados no ambiente. Responsabilidades e atribuições - Receber e analisar as solicitações a fim de averiguar se as mesmas estão previstas no contrato, buscando solucionar as que estão de acordo com sua competência e efetuando os registros na base de conhecimento; - Identificar dentro dos incidentes e solicitações recebidas, aqueles que necessitam de assessoria de outros níveis de suporte para atendimento; - Manter atualizados as solicitações na ferramentas de gestão de chamados, escalonando e monitorando os mesmos de acordo com os SLAs acordados; - Seguir os processos de atendimento aos clientes de acordo com os padrões; - Fazer o acompanhamento das filas de atendimento nas operações dos clientes. Requisitos e qualificações - Experiência com as atividades supracitadas; - Graduação Completa em TI ou áreas correlatas; - Disponibilidade para atuar presencialmente em São Leopoldo/RS. Informações adicionais O que oferecemos para você? - Vale Refeição ou Alimentação; - Assistência médica e Odontológica; - Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); - Seguro de Vida; - Convênio Academia; - TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); - PAC - Programa de aceleração de carreira; - Reembolso para certificações; - MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; - Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia; - Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo. VemserTIVIT A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital. A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.