Resumo da posição Responsável pelo agendamento e acompanhamento de coletas e devoluções de produtos junto a clientes e transportadoras, garantindo eficiência no fluxo de logística reversa e cumprimento de prazos estabelecidos. Principais responsabilidades - Realizar agendamentos de coletas/devoluções com clientes e parceiros logísticos; - Acompanhar solicitações de logística reversa (troca, devolução, garantia, etc.); - Monitorar prazos e status das coletas até a finalização do processo; - Atualizar sistemas internos com informações de agendamento e tracking; - Atuar na resolução de ocorrências (atrasos, falhas na coleta, divergências); - Manter contato com transportadoras, clientes e áreas internas; - Gerar relatórios operacionais e indicadores de performance (SLAs); - Apoiar na melhoria de processos logísticos; Requisitos: - Ensino médio completo (desejável superior em Logística, Administração ou áreas correlatas); - Experiência com atendimento ao cliente ou rotinas logísticas; - Conhecimento básico em Excel; - Boa comunicação verbal e escrita; Benefícios - Vale transporte; - Plano de saúde; - Plano odontológico; - Vale refeição de 42/dia trabalhado; - Totalpass; - De Segunda à Sexta das 8h às 17h48.