Sobre a Céu de Prata:A Céu de Prata é uma das maiores marcas online de joias em prata 925 no Brasil. Oferecemos joias elegantes, com qualidade e autenticidade, e estamos presentes no mercado há mais de nove anos. Buscamos uma profissional para o nosso time de SAC, garantindo um atendimento excepcional e fortalecendo o relacionamento com nossos públicos.Sobre a vaga:Nosso SAC comercial ficará responsável por:Responder dúvidas e auxiliar clientes via WhatsApp, Instagram, e-mail e outras plataformas de atendimento;Acompanhar pedidos, trocas, devoluções e resolver eventuais problemas com agilidade;Oferecer um atendimento humanizado e personalizado, garantindo uma ótima experiência para o cliente;Manter o histórico de interações organizado e atualizado no sistema;Trabalhar em parceria com as áreas de logística para solucionar demandas rapidamente;Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir otimizações.O que buscamos em um SAC Comercial:Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no varejo online;Retenção de trocas transformando os mesmos em vendas;Excelente comunicação escrita e interpessoal;Organização e agilidade para lidar com múltiplos atendimentos ao mesmo tempo;Proatividade e foco na resolução de problemas;Afinidade com e-commerce.Diferenciais:Experiência com plataformas de atendimento ao clienteConhecimento em processos de trocas e devoluções no e-commerce;Experiência com atendimento via WhatsApp Business, e-mail, Instagram DM e outros.Beneficios:Vale Alimentação (VA)Vale Transporte (VT)Plano de Saúde (coparticipação)BonificaçãoHorário de trabalho Segunda á Quinta das 8h ás 18h e Sexta 8h ás 17h.100% presencialCom disponibilidade para trabalhar aos sábados no período de final do ano.
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