Buscamos verdadeiros encantadores de cliente, com conhecimentos de gestão de negócios e do universo fitness. Queremos alguém que seja capaz de entender o negócio do nosso cliente e auxiliá-lo a atingir o sucesso desejado junto à Tecnofit, sempre entregando uma experiência incrível com criatividade, empatia e simpatia.
O nosso **PROPÓSITO** é Juntos facilitar o mundo do Health and Fitness Se você deseja fazer isso com a gente, esta vaga é pra você
Dá uma olhada nos nossos valores:
Aqui sonhamos GRANDE&JUNTOS
Somos todos DONOS
Entregamos uma experiência WOW
Surpreendemos com os nossos RESULTADOS
Agimos com TRANSPARÊNCIA
E aí, deu FIT? Então na **TECNOFIT** é o seu lugar
**Responsabilidades e atribuições**
Como **Analista de Retenção** na Tecnofit, você trabalhará em contato direto com os clientes, através dos nossos canais de comunicação, com um papel estratégico na nossa receita, tendo como principal objetivo garantir a renovação de clientes.
**Contamos com você para**:
- Gerenciar a régua de cobranças e desenvolver ferramentas para prever e detectar os riscos de inadimplência;
- Manter a comunicação direta com clientes e colegas internos para garantir a resolução precisa das dúvidas dos clientes e a execução de renovações de clientes;
- Atuar no reengajamento dos clientes revertidos quando necessário;
- Realizar o acompanhamento de Métricas de Inadimplência, Renovação e Cancelamento.
**Requisitos e qualificações** O que buscamos:
- Perfil com foco no cliente: colocar o cliente em primeiro lugar, garantindo que ele tenha a melhor experiência possível e trazendo a sua perspectiva para dentro da empresa;
- Excelente comunicação interpessoal;
- Conhecimento de gestão financeira e gestão de empresas;
- Experiência com cobranças;
- Estar cursando ou já ter cursado Ensino Superior;
- Ter conhecimento de Excel/Google Sheets e CRM's/ERP's será um diferencial;
- Conhecimento de métricas de CS e mercado Saas também será um diferencial.
**Informações adicionais** Carga horária**: nossa jornada de trabalho é de 40 horas semanais, em modelo híbrido (3x na semana no escritório e 2x em home office)
**Benefício Alimentação**:R$33,00 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês) e pago nas férias também
**Plano de Saúde Unimed**: benefício já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit
**Plano Odontológico DentalUni: j**á no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter
**Seguro de vida**:Allianz Seguros
**Vale Transporte (opcional)**: descontamos até 6% na folha de pagamento Lembrando que trabalhamos no modelo híbrido (3x por semana no escritório)
**Mimos & Snacks**: temos nossa lojinha Uneed no escritório Para os Tecnofitters que gostam de marcar presença na firma, também oferecemos salada de frutas, cafezinho, chá e muito mais
**Auxílio saúde física e mental**: reembolso para atividades físicas e aventuras, bem como atendimentos psicológicos, psiquiátricos e nutrição
**Cultura leve e de feedbacks**: queremos que todos os Tecnofitters tenham uma experiência WOW de trabalho com um crescimento acelerado Por isso, muito feedback, muito 1:1, muita união e muito colaborativismo
**Programa Embaixadores do Sonho Grande**: aqui na Tecnofit queremos compartilhar nosso **sonho grande** com todos aqueles que têm fit conosco Então, se você conhece alguém que possa fazer parte da nossa missão de tornar o mundo mais saudável, temos um Programa de Indicação de Talentos com direito a uma premiação bem interessante
**Programa de ações de saúde e qualidade de vida**: pensando sempre no bem estar do Tecnofitter, realizamos diversas ações voltadas para o bem-estar
**No Dress Code**: e se você não curte vestimentas formais de trabalho, não se preocupe, aqui você pode trabalhar com a roupa que te deixa mais confortável - até de pijama se quiser
E, claro, o mais importante: muito desafio e muita diversão
**SOBRE NÓS**:
Quem disse que no cotidiano surgem as melhores ideias para criar uma startup está mais do que certo. Foi exatamente no seu dia a dia da academia que o CTO da Tecnofit recebeu a demanda para criar um sistema que auxiliasse na gestão de professores e alunos sem o uso de papéis. Há treze anos, o sistema offline que o programador desenvolveu foi o ideal para que a semente fosse plantada e a ideia desenvolvida. Dez anos depois, em 2016, surgiu a Tecnofit trazendo soluções em gestão para todas as modalidades do universo fitness, como Academia, CrossFit, Studio, Escolas de dança e natação, Personal Trainer, entre outras, mas dessa vez, totalmente online. Impulsionamos os resultados de milhares de clientes em todo o Brasil, crescendo exponencialmente mês a mês.
**Nosso escritório é nossa segunda casa**
Um lugar leve, divertido, organizado, onde a criatividade é estimulada através de desafios. Aqui, respiramos inovação, afinal ficar