A Integra Saúde Digital é uma empresa que disponibiliza uma solução em plataforma de telessaúde que se conecta diretamente a prontuários e aparelhos médicos, transmitindo dados em diversas modalidades, para que médicos especialistas possam prover diagnósticos e teleconsultas. Todos os dados processados são armazenados e protegidos seguindo os preceitos da Lei Geral de Proteção de Dados. Principais atividades: Entender as necessidades dos usuários e oferecer soluções por meio de WhatsApp e chat; Assegurar que o processo de conferência de dados seja realizado com qualidade, clareza e dentro dos prazos estabelecidos; Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente, no produto e nos processos internos; Manter registros e solicitações sempre atualizados nos sistemas internos; Atender solicitações de clientes desengajados, compreendendo suas motivações, propondo alternativas e buscando reversão quando possível; Orientar os usuários do programa sobre processos e prazos, com foco na satisfação e no acolhimento. Requisitos mínimos: Experiência prévia em atendimento ou áreas relacionadas; Vivência com ciclos de Customer Success será um diferencial; Excelente comunicação verbal e escrita; Forte senso de urgência, perfil proativo e orientado a soluções; Habilidade em escuta ativa, empatia e relacionamento com o cliente; Organização, proatividade e foco em resultados; Capacidade de gerenciar alto volume de demandas simultâneas; Flexibilidade e adaptabilidade em ambientes dinâmicos; Comprometimento com a entrega de valor ao cliente Diferenciais Experiência em atendimento na área da saúde.