Cargo: Analista de CRM
Gerenciar o Salesforce como sistema core de CRM, assegurando pleno funcionamento, evolução e aderência aos processos do negócio.
* Atuar no desenho e mapeamento de fluxos estratégicos;
* Validar entregas e testes realizados pela consultoria responsável;
* Cobrar prazos e acompanhar entregas em conjunto com a equipe de TI e fornecedores externos;
* Identificar oportunidades de aprimoramento contínuo;
* Manter o sistema vivo e atualizado com as melhores práticas de mercado;
Assegurar conformidade com LGPD e demais regulamentações aplicáveis à gestão de dados de clientes.
Criar e gerenciar stories e artes para campanhas relacionadas ao CRM.