Funcionário de Suporte à Rede
Executa a gestão e o suporte das infraestruturas de rede Wi-Fi.
* Gestão das Redes Wi-Fi: Configuração e suporte às controladoras Cisco (WLC 25XX, 35XX, 55XX, 98XX); criação e manutenção de SSIDs com autenticação MAC, 802.1X, Portal Guest (ISE), e APs em modo Local/Flexconnect.
* Suporte da Segurança: Sustenta firewalls Palo Alto, Cisco ASA (FTD-Standalone) e Firepower + FMC; criação e revisão de regras, URL Filtering, Application Control, gestão de VPNs (Client-to-Site – Global Protect) e ambientes em HA.
* Infraestrutura LAN: Configuração de switches Cisco (29XX, 92XX, 95XX), VLANs, interfaces trunk/acesso e políticas de port-security.
* Conectividade WAN: Operação e monitoração de ambientes SD-WAN (Aruba SilverPeak), aplicando conceitos de alta disponibilidade e otimização de tráfego.
* Monitoramento: Administração da ferramenta SolarWinds (nodes, alertas, tuning de monitoramento).
* Comunicação com Vendedores: Abertura e gestão de chamados junto a TAC Cisco e Palo Alto, acompanhamento de incidentes críticos e processos de RMA.
* Melhoria Contínua: Elaboração de procedimentos técnicos, relatórios de incidentes e recomendações de boas práticas.