SAC e monitoramento - isso inclui a atualização da tabela de SAC interna, cadastro no Salesforce, identificação de dúvidas, reclamações, menções.
Reposts - durante o SAC, verificar as marcações de feed e stories que temos nos perfis.
Realizar follow up dos tickets abertos via SAC. Monitoramento dos concorrentes e feedback geral sobre principais dúvidas e reclamações oriundas do SAC, o que considerar relevante para auxiliar o time de conteúdo em suas produções.
Ajuda pontual com agendamento de posts e produção de conteúdos.