Suporte Técnico Especializado
Estamos buscando um profissional altamente qualificado para atuar como desenvolvedor de suporte técnico especializado. Nesta função, você será responsável por fornecer assistência técnica avançada ao nosso time de Customer Success (CS), garantindo a resolução eficiente dos problemas dos clientes.
Responsabilidades Principais:
* Ajudar os clientes a resolverem problemas complexos relacionados à nossa plataforma/produto;
* Fornecer soluções personalizadas e eficazes para melhorar a experiência do cliente;
* Colaborar com as equipes de Sellers e Buyers para identificar a causa raiz dos problemas e garantir soluções permanentes;
* Desenvolver automatizações e agentes de inteligência artificial para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte;
* Participar ativamente de reuniões de equipe para contribuir com insights e sugestões para a melhoria contínua dos nossos serviços de suporte;
* Mantê-lo atualizado sobre novas tecnologias e tendências relevantes para a área de suporte e desenvolvimento;
Requisitos Desejáveis:
* Profundo conhecimento em NodeJS e Typescript;
* Forte domínio em arquitetura de sistema, cloud (AWS/GCP);
* Sólidos conhecimentos em Domain-Driven Design (DDD), SOLID, padrões de design, sistemas distribuídos;
* Vivência em bancos SQL e NoSQL (PostgreSQL, MySQL, DynamoDB);
* Capacidade de atuar com visão estratégica e foco em resultados sustentáveis;
Aqui você encontrará:
* Um ambiente colaborativo com espaço para inovação, autonomia e crescimento;
* Cultura de aprendizado contínuo com rituais leves e foco em resultado;
* Ambiente ágil, dinâmico e em constante evolução.
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