**DESCRIÇÃO DA VAGA**
A Secretaria Municipal de Cariacica é cliente da Celk e estamos com vaga disponível para Técnico de Suporte que fornecerá atendimento presencial e remoto aos usuários do sistema no município.
Seus principais objetivos são realizar treinamento/capacitação dos usuários, estreitar relacionamento, acompanhar a abertura de chamados, sanar dúvidas e dar o devido encaminhamento às solicitações, sempre registrando os atendimentos realizados.
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Realizar atendimento de ligações ou chamadas dos usuários e parceiros do sistema Celk;
- Ministrar treinamentos aos usuários, garantindo a capacitação deles para utilização do nosso sistema;
- Esclarecer dúvidas do usuário sobre a utilização do sistema;
- Executar o script de atendimento da solicitação recebida do cliente para seu correto encaminhamento;
- Acompanhar solicitações recebidas e direcionar com clareza e subsídios necessários;
- Conduzir a melhor comunicação do andamento/solução junto ao cliente, com clareza e dentro dos SLA's estabelecidos;
- Aprender e compartilhar conhecimento sobre as soluções Celk nos quais presta atendimento, mantendo-se atualizado a cada nova versão (correção ou melhorias);
- Registrar os atendimentos realizados.
**Requisitos**:
- Ensino Superior ou Técnico concluído ou cursando na área da Saúde.
**VOCÊ VAI SE DESTACAR SE TIVER**
- Experiência na área da Saúde;
- Experiência com atendimento ao público.
**CELK SISTEMAS**
A Celk é uma empresa especialista em gestão de saúde pública que está no mercado há mais de 10 anos.
Somos focados em transformar a saúde pública do Brasil!
Empresa especialista e presente em todo país, a Celk oferece soluções que abrangem toda a rede de atenção à saúde do cidadão, através de um software flexível, portátil e seguro, para compor uma gestão muito mais integrada e inteligente.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: a partir de R$*****,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13o salário
Escolaridade:
- Ensino Superior cursando ou interrompido (preferencial)
**Experiência**:
- Área da saúde (obrigatório)