Coordenador de Planejamento - Foco em Telecom, Atendimento e Planejamento Estratégico Coordenador de Planejamento - Foco em Telecom, Atendimento e Planejamento Estratégico Buscamos um(a) Coordenador(a) de Planejamento Estratégico para liderar a análise, modelagem e estruturação de dados que suportam as decisões críticas da operação de atendimento ao cliente. Esse profissional será responsável por traduzir informações operacionais em planos de ação, metas estratégicas e projeções que garantam crescimento sustentável, eficiência operacional e visão preditiva para a liderança da empresa. Responsabilidades: Liderar o desenvolvimento e acompanhamento do plano estratégico de atendimento e infraestrutura; Coordenar análises de dados operacionais (nível de serviço, TMA, taxa de ocupação, volume de chamadas etc.); Conduzir projeções de capacidade, cenários e modelagens para decisões táticas e estratégicas; Desenvolver e manter dashboards, KPIs e relatórios executivos; Trabalhar em conjunto com as áreas de operações, tecnologia e negócios para garantir o alinhamento estratégico; Atuar em projetos de otimização de processos, automatizações e ganhos de eficiência; Acompanhar metas e OKRs da área, fornecendo suporte à tomada de decisão de alta gestão. Requisitos: Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Sólida experiência com planejamento estratégico em ambientes de atendimento ou operações; Domínio de ferramentas como Excel avançado, Power BI, Google Looker, Tableau ou similares; Habilidade com análise de grandes volumes de dados e criação de cenários estratégicos; Capacidade de comunicação com diferentes níveis da organização (operacional, tático e executivo); Perfil analítico, orientado a resultados e com foco em melhoria contínua. Diferenciais: Experiência com operações de call center, contact center ou BPO; Conhecimento em modelos preditivos, inteligência de dados e automatização de relatórios; Familiaridade com metodologias ágeis e OKRs; Pós-graduação ou MBA em áreas correlatas. Benefícios da vaga: Salário CLT: R$ 5.000,00 Alimentação: R$ 35,00/dia (sem desconto) Vale Transporte em dinheiro (sem desconto) Formato HIBRIDO (Próximo a estação Berrini - zona sul) Equipamento de trabalho: Notebook Assistência Médica (Amil) Assistência Odontológica (100% Gratuita) Seguro de Vida e Auxílio Funeral Plano de Carreira Acesso ao Sesc Parcerias Acadêmicas: Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e psicólogos da Anhanguera Programa de Capacitação e Treinamento Coordenador (a) de Atendimento - Foco no segmento esportivo São Paulo, São Paulo, Brazil 5 months ago Banco de Talentos - Auxiliar de Secretária Escolar - São Paulo São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago São Paulo, São Paulo, BrazilR$2,200.00-R$2,200.004 days ago Santo André, São Paulo, Brazil 4 months ago São Paulo, São Paulo, BrazilR$2,200.00-R$2,200.001 week ago Greater São Paulo AreaR$1,001.00-R$2,000.003 days ago São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 4 months ago Assistente de Diretoria - Vita Higienópolis São Paulo, São Paulo, Brazil 8 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil 5 months ago Secretaria o comercial clinica particular de fisioterapia moema sp Jovem Aprendiz - Vagas para todo o Brasil Greater São Paulo Area R$2,001 - R$3,000 4 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil 18 hours ago Auxiliar de Secretária de Direção -Unidade Integral / Bilíngue #J-18808-Ljbffr