Detalhes da vaga Assistente Acadêmico Responsabilidades: Relacionamento com alunos, coordenação e docentes do curso de medicina. Atendimento presencial, acolhimento inicial dos calouros e estudantes transferido e orientação aos alunos sobre demandas acadêmicas e dúvidas acadêmicas gerais. Agendamento de reuniões de alunos com os coordenadores, apoio às demandas da coordenação, triagem de solicitações dos alunos e intermediação entre alunos e docente, alunos e coordenação. Suporte relacionado a provas, notas, impressão de materiais, conferência de turmas/grupos/salas para os docentes. Apoio operacional em cerimônias e eventos institucionais, como colação de grau, cerimônia do jaleco, MedDay e eventos acadêmicos diversos do curso de Medicina. Suporte na rematrícula e matrícula. Suporte na retenção dos estudantes. Tratamento de solicitações acadêmicas via protocolo, e-mail aos alunos. Abertura de casos/protocolos para solicitações que demandam maior complexidade e tempo para resolução. Análise e verificação junto ao CRM e SIAF acadêmico e controle indicadores dos níveis de satisfação de atendimento (TMA, TME e CSAT). Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação. Primar pela excelência dos serviços prestados, avaliando e sugerindo melhorias nos serviços de atendimento aos alunos, a fim de reduzir ou eliminar pontos de insatisfação. Horário de trabalho: 08:00 às 17:48 (2ª à 6ª) 1h Interv. Modalidade : 100% Presencial Local: AGES - Jacobina/BA