# Analista de Atendimento e Performance - TransporteGuarulhos - SPHybrid1 PositionService Provider (PJ)AnalystFull timeEstamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Atendimento.Este é um papel fundamental que irá garantir a satisfação e retenção dos clientes, assegurando que as soliucções oferecidas sejam entregues com excelência, previsibilidade e valor.Como Analista você será responsável por entender as necessidades dos clientes e garantir que nossos serviços de transporte estejam alinhados com suas expectativas.Sua capacidade de comunicação e atendimento ao cliente será crucial para resolver problemas e fornecer suporte técnico, garantindo uma experiência de cliente positiva.Principais responsabildiades:- Acompanhar a jornada dos clientes-chaves.- Manter contato constante com os decisores.- Identififacar riscos de churn e oportunidades de expansão.- Garantir que todas as entregas estejam dentro dos SLAs acordados.-Desenvolver e acompanhar relatórios de performance (Necessário Excel Avançado).Você deve ter uma compreensão profunda da logística e do transporte, com habilidades para analisar dados e utilizar o Excel para criar relatórios que ajudem a otimizar nossos processos.A capacidade de identificar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes é essencial para este cargo.Sua capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa será fundamental para o sucesso nesta posição.Se você é um profissional dedicado, com experiência em sucesso do cliente e uma forte habilidade em Excel, esta oportunidade é para você.Faça parte de uma equipe que se orgulha de entregar excelência em transporte e serviços de logística.Observação: Somos uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão, portanto, encorajamos candidaturas de todas as origens e experiências. Não discriminamos por motivo de raça, cor, religião, nacionalidade, deficiência, idade, identidade de gênero ou orientação sexual.### Requirements##### StudiesUniversity education##### SkillsLogísticaAtendimentoExcel AvançadoTransporteSucesso do cliente### Valued##### Professional experienceBetween 1 and 3 years### About UNICARGOA Unicargo é um operador logístico B2B que oferece soluções personalizadas de um Jeito #Único para atender às necessidades específicas de cada cliente. Com 25 anos de experiência no mercado, a Unicargo é uma empresa confiável e inovadora que investe em tecnologia e infraestrutura para oferecer serviços de transporte, armazenamento, mobilidade e gerenciamento logístico de alta qualidade. Nossa missão é ajudar nossos clientes a alcançarem seus objetivos, levando suas cargas de maneira segura, eficiente e econômica, com a agilidade e flexibilidade necessárias para atender às demandas de cada operação.Analista de Atendimento e PerformanceUNICARGO
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