Descrição da Vaga:
¿ Conferir e acompanhar diariamente a programacao e o relatorio da agenda de entrega da Concessionaria. ¿ Realizar a preparacao do veiculo a ser entregue no Momento Especial, no dia anterior a entrega ao Cliente. Organizar e preparar a entrega de cada modelo, considerando que cada veiculo possui caracteristicas diferentes e que o tempo de apresentacao pode variar de acordo com o perfil do Cliente. ¿ Cumprir os processos estabelecidos pela montadora (BYD) para a preparacao e realizacao da entrega tecnica do veiculo. ¿ Analisar as condicoes esteticas e tecnicas dos veiculos vendidos, revisando a instalacao de acessorios, estado da carroceria (amassados, riscos, limpeza), emplacamento, bem como a parte interna do veiculo, entre outros fatores necessarios para assegurar uma entrega de qualidade ao Cliente final. ¿ Acionar as areas de Assistencia Tecnica e/ou Pecas em casos de eventuais avarias e/ou problemas mecanicos identificados. ¿ Realizar o checklist de qualidade de lavagem, garantindo o padrao de limpeza para entrega do veiculo ao Cliente. ¿ Realizar a entrega tecnica do veiculo conforme os padroes e checklists da montadora, informando ao Cliente sobre os criterios de garantia, apresentando o manual, explicando o funcionamento do Pos-Venda e planos de revisao, realizando o processo de pareamento e explicacao dos sistemas eletronicos e de conectividade BYD, abordando assistencia 24 horas e esclarecendo duvidas sobre o funcionamento do veiculo. ¿ Demonstrar conhecimento e dominio sobre as caracteristicas tecnicas de cada modelo, incluindo disponibilidade, tecnologias, vantagens e beneficios, proporcionando uma melhor experiencia ao Cliente. ¿ Registrar a foto do Cliente no Momento Especial e encaminha-la para ele. ¿ Finalizar o processo de venda do veiculo no sistema imediatamente apos a entrega. ¿ Habilitar o envio da pesquisa de satisfacao da montadora. ¿ Manobrar os veiculos no patio da Concessionaria sempre que necessario, respeitando o layout de exposicao e as diretrizes de disposicao estabelecidas pela montadora. ¿ Emitir notas fiscais de transferencia dos veiculos de patio quando necessario. ¿ Auxiliar e solicitar a emissao de documentos necessarios para a movimentacao dos veiculos a serem entregues no patio (nota fiscal, transferencia, liberacao etc.). ¿ Contribuir na identificacao, organizacao e limpeza dos locais de trabalho, conforme diretrizes estabelecidas pela montadora e pela Concessionaria (auditorias internas). ¿ Propor melhorias nos procedimentos, buscando aumentar a produtividade e a qualidade dos servicos executados. ¿ Em caso de disponibilidade e preparo adequado, auxiliar em outros processos da Concessionaria (ex.: Test Drive, entre outros). ¿ Realizar os treinamentos preconizados pela montadora BYD e pela Concessionaria sempre que solicitado/inscrito, comprometendo-se a garantir a performance esperada na funcao. ¿ Cumprir as politicas, procedimentos e normas da empresa, incluindo codigo de conduta, processos de trabalho, sistema de gestao da qualidade, meio ambiente, saude, seguranca, LGPD e legislacao trabalhista. ¿ Realizar o processo de PDI nos veiculos recem-chegados da fabrica assim que chegarem ao patio, e nao somente quando forem vendidos, garantindo tempo habil para correcoes quando necessario.
Requisitos Indispensáveis:
Ensino médio completo;
¿ Experiência em atendimento ao Cliente;
¿ CNH B;
¿ Capacitação: Informática básica ou intermediária
(Word/Excel/Power Point).
Regime de Contratação:
CLT
PCD:
INDIFERENTE
Salário:
$1,600.00
Benefícios:
Parceria com instituições de ensino
Apoio psicológico
Refeição no Local
Vale-transporte
Plano de saúde
Seguro de vida
PPR semestral
Plano odontológico
Desconto na compra de veículos e produtos
Gympass
Local do Trabalho:
Setor Bueno - T7
Horário de Trabalho:
Segunda a Sábado
Informações Adicionais:
Prontidão para oferecer o alto nível de comprometimento; ¿ Autoconfiança; ¿ Atitude positiva; ¿ Alto nível de consciência da qualidade; ¿ Pensamento e ações orientadas para o Cliente; ¿ Boa comunicação; ¿ Agilidade (senso de urgência); ¿ Proatividade; ¿ Alto nível de consciência da qualidade; ¿ Comprometimento; ¿ Habilidade de negociação; ¿ Foco em resultados.