Quem somos: Nós somos a Inovadora. Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil. Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível. Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas. Sua missão será: Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora, traduzindo as expectativas dele em soluções que resolvam a sua dor e agreguem valor nessa parceria. O que faz? - Realizar a implantação dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), garantindo que os processos de instalação, configuração e testes sejam executados e que consigam operacionalizar os módulos contratados com sucesso. - Realizar treinamentos e reciclagens em relação a utilização dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), sendo responsável pelo processo de ponta a ponta. - Realizar testes dos módulos de implantação e das funcionalidades que cada uma das versões oferece, antes de serem liberados e implementados. - Fazer a gestão das documentações decorrentes das implantações, garantindo que todos os termos, relatório entre outros documentos sejam validados e assinados, confirmando assim a prestação do serviço. - Fazer a abertura de chamados dos seus atendimentos, registrando com detalhes as demandas do(s) cliente(s), bem como os defeitos e vícios dos sistemas, direcionando aqueles que demandam apoio de outras áreas para a sua execução. - Acompanhar os chamados abertos, garantindo que o cliente tenha o devido retorno sobre a sua solicitação nos prazos acordados. - Realizar visitas aos clientes para acompanhar de perto a interação e a satisfação deles em relação às nossas soluções. Para isso você precisa ter: - Conhecimento básico em informática (Windows e Linux). - Proatividade na identificação e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente. - Graduação completa ou em andamento será um diferencial. - Habilidades de comunicação verbal e escrita. - Deve residir em Rio Branco/AC. Como faz? - Assume responsabilidades do plano da área. - Conhece o negócio e já entende melhor a interdependência das variáveis envolvidas. - Toma decisões operacionais que não necessariamente têm precedentes, entendendo o impacto da sua atuação no seu time e naqueles que tem mais interface. - Recebe as responsabilidades priorizadas e demanda orientação e apoio quando necessário. - Realiza entregas com diferentes complexidades, com predomínio das mais simples e padronizadas. - Faz boas entregas mesmo que demande esforço extra para a sua execução.