Responsabilidades
* Atuar como ponto focal entre clientes e áreas internas, garantindo a melhor experiência e fluidez nos processos relacionados aos sistemas VT, SMARK e Clicksign;
* Conduzir o processo de implantação de novos clientes, acompanhando o checklist junto ao Setor de Cadastros, identificando riscos e propondo soluções preventivas;
* Gerenciar carteira de clientes (base ouro e prata), realizando contatos periódicos, acompanhando indicadores de satisfação e identificando oportunidades de melhoria e retenção;
* Elaborar, revisar e acompanhar contratos de novos clientes e da base ativa, incluindo aditivos contratuais (como inclusão de filiais), garantindo conformidade e alinhamento com as diretrizes da empresa;
* Atuar como referência técnica para o time, apoiando na resolução de dúvidas e promovendo maior entendimento sobre os serviços;
* Analisar indicadores da carteira, como clientes sem pedido no mês e resultados de pesquisas, propondo e executando ações para engajamento e recuperação;
* Desenvolver e implementar ações estratégicas visando o atingimento das metas da área, contribuindo para crescimento e fidelização da base;
* Apoiar na melhoria contínua de processos e rotinas da área de Relacionamento;
Requisitos
Superior em andamento ou completo de preferência.
Salário
R$ 2.689,08
Benefícios
Vale refeição R$ 611,63; Vale alimentação R$ 537,84; VT; Plano de saúde; Plano odontológico; Auxílio Educação; Seguro de Vida; Day off e vale presente e PLR.
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