Descrição do Cargo:
O assistente de sucesso do cliente funciona como uma conexão técnica para os clientes, garantindo que suas dúvidas sejam esclarecidas rapidamente e eficientemente.
Responsabilidades:
* Acompanhar demandas via chat e ticket;
* Oferecer orientações sobre funcionalidades e processos;
* Analisar situações e propor soluções alinhadas ao processo de implantação;
* Encaminhar demandas para áreas internas quando necessário;
Precisamos de pessoas com ensino médio completo. Experiência em ferramentas de atendimento omnichannel é um plus, assim como conhecimento básico em Pacote Office e GSuite.
É importante manter comunicação clara, empática e alinhada às equipes envolvidas para garantir fluxo e eficiência nos atendimentos.