Descrição da EmpresaEmpresa dinâmica localizada na Região Centro do Rio de Janeiro, RJ, proxima a estação carioca do Metro, comprometida em entregar os melhores serviços a seus clientes. Nosso time incentiva um ambiente colaborativo, onde a criatividade e pensamento pro-ativo impulsiona o sucesso. Temos orgulho de entregar excelência em tudo o que fazemos e de construir relacionamentos duradouros com nossos parceiros e clientes. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que faz a diferença todos os dias.Descrição da VagaEstamos buscando um Analista de Suporte de TI para integrar nossa equipe em tempo integral. Esta posição presencial, localizada no Rio de Janeiro, RJ, envolve fornecer suporte técnico para solucionar problemas de TI, realizar a manutenção e atualização de apps nos computadores bem como auxiliar usuários finais com questões relacionadas a hardware, software e rede.Responsabilidades:• Atendimento a usuários (presencial e remoto) • Suporte técnico de nível 1 (hardware e software) • Manutenção de microinformática (troca de HD, fonte, periféricos) • Diagnóstico e resolução de incidentes • Abertura e acompanhamento de chamados (fabricantes como Dell, Lenovo, Fortinet, etc) • Instalação e configuração de sistemas e equipamentos • Suporte básico de rede (conectividade, testes, cabeamento)Requisitos:Experiência com suporte técnico N1 Conhecimento em hardware (manutenção básica) Conhecimento em sistemas operacionais Windows Noções de rede (IP, ping, conectividade) Boa comunicação com usuáriosDiferenciais:Experiência com ferramentas de chamados (Service Desk) Vivência com ambientes corporativos Conhecimento em Active Directory (básico) Conhecimento de Microsoft 365 - Intunes, Entra-ID, Teams, Shared Point (básico)