VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria: Serviços ao Cliente SP Capital
Local de Trabalho: Piracicaba/SP
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos cliente B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.
Quer fazer parte deste time? Então vem!
Responsabilidades e atribuições
* Realizar instalações do serviço FTTx da Vivo onde contém Tecnologia de Voz, Banda Larga e TV com Qualidade e observando os indicadores de prazo.
* Atuar com Ultra velocidades de até 10Gb, IOT
* Reparar defeitos de Linha, Dados e TV com qualidade, dentro dos prazos com objetivo de assegurar a satisfação de nossos clientes.
* Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional,
* Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.
* Buscar evolução e crescimento profissional
* Eventuais deslocamentos entre cidades
Requisitos e qualificações
* Ensino Médio Completo: Com certificado de Conclusão
* Carteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva;
* Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade)
* Desejável experiência em Atendimento a Clientes;
* Ter habilidades de trabalho em altura;
* Disponibilidade para atuar na Escala 6x1;
* Conhecimentos em informática (Preferencial Rede LAN, IP e Roteadores, Windows e Mac, Cabeamento Estruturado)
* Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office;
* Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
* Saber trabalhar em Equipe
* Buscar melhoria e sempre prestar um bom serviço
* Disponibilidade para eventuais viagens
* Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial.
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você:
Você fará parte de um time que não mede esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.
Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis, ou seja, você pode dimensionar de modo a facilitar o seu bem estar e de sua família.
* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de:
* Academia
* VA e/ou VR
* Auxílio Farmácia
* Assistência Médica
* Odontológica
* Seguro de Vida
* Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
* Terá direito a receber Bônus ou PPR anual
* Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada
* Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
* Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
* Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo
* Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online.
* Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
* Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com
* Nutricionistas
* Psicólogos
* Serviço social
* Acompanhamento médico com o Hospital Púrpura
* Telemedicina, e muito mais!
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