Missão do Cargo Realizar o atendimento inicial aos tutores e pacientes do Hospital Veterinário de Pequenos Animais da FACIT, garantindo acolhimento humanizado, organização do fluxo de atendimento e suporte administrativo às atividades do hospital, contribuindo para a qualidade do serviço prestado e para a boa experiência dos tutores e pacientes. Principais Responsabilidades e Atividades Recepcionar tutores e pacientes com cordialidade, empatia e profissionalismo. Realizar cadastro e atualização de dados dos tutores e animais no sistema do hospital. Efetuar o agendamento, confirmação e organização das consultas, exames e procedimentos. Controlar a ordem de atendimento, organizando o fluxo entre recepção, triagem e atendimento veterinário. Atender telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação do hospital, prestando informações e orientações iniciais. Receber pagamentos referentes a consultas, exames, procedimentos e produtos, quando aplicável. Emitir recibos, notas fiscais ou comprovantes de pagamento. Orientar tutores sobre preparos para exames, horários de atendimento e procedimentos administrativos. Manter a organização da recepção, prontuários e documentos relacionados aos atendimentos. Auxiliar na abertura e fechamento do caixa da recepção quando necessário. Apoiar a equipe veterinária na comunicação com tutores sobre horários e fluxo de atendimento. Zelar pela confidencialidade das informações dos tutores e pacientes. Contribuir para um ambiente acolhedor, organizado e profissional no hospital.