A Letsbook está buscando um(a) Estagiário(a) de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e nos ajudar a encantar grandes clientes de Hotelaria e Turismo
Se você busca uma oportunidade para aprender na prática sobre relacionamento estratégico com clientes, resolução de problemas e acompanhamento de resultados em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você
Responsabilidades e atribuições
Suas responsabilidades e atribuições:
* Apoiar no atendimento e gestão do relacionamento com clientes estratégicos, auxiliando na compreensão de seus perfis e necessidades.
* Colaborar com os times internos (Operações, Produtos, Comercial, Suporte e Marketing) para garantir a satisfação dos clientes e a resolução de suas demandas.
* Auxiliar no acompanhamento das métricas dos clientes, contribuindo para a análise de performance, retenção e satisfação.
* Participar do desenvolvimento e apresentação de relatórios semanais e/ou mensais.
* Apoiar na atualização de ferramentas internas como o Jira e no desenvolvimento de relatórios de status (abertura e fechamento de issues).
* Envolver-se com os produtos da Letsbook (motor de reservas, CRM e Lets Sites), compreendendo suas funcionalidades.
* Contribuir em projetos especiais designados pela gestão.
* Apoiar o time comercial administrativo em demandas burocráticas relacionadas aos clientes.
Requisitos e qualificações
O que buscamos em você:
* Estar cursando preferencialmente Hotelaria e Turismo, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Jornalismo, Relações Públicas e afins.
* Vontade de aprender e crescer profissionalmente.
* Proatividade, adaptabilidade e capacidade de autogestão, além de excelente relacionamento interpessoal e flexibilidade.
* Gostar de relacionamento/atendimento/experiência com cliente.
* Agilidade para gerenciar as demandas do dia-a-dia.
* Excel Intermediário.
* Forte interesse e afinidade com o mercado digital e tecnologia, e curiosidade para explorar novas ferramentas e metodologias.
* Familiaridade e interesse em Marketing Digital e Hotelaria.
* Disponibilidade para estagiar por, no mínimo, um ano.
Informações adicionais
* Disponibilidade em ir ao escritório, pelo menos, 1 vez na semana em Porto Alegre.
Ser Pmweber é encontrar um espaço colaborativo e repleto de oportunidades para crescer.
É encarar os desafios todos os dias e contar com pessoas entusiasmadas para vencê-los.
Porque para pessoas incríveis não há limites.
Respiramos a nossa cultura.
Aqui você vai conhecer gente exponencial, fazer parte de equipes incríveis que topam desafios únicos, participar de projetos inovadores com colaboração nas nuvens e ter a oportunidade de crescer em escala.
Mas o que a Pmweb faz?
A Pmweb é uma empresa de tecnologia e serviços para marketing e CRM.
Existimos para ajudar empresas a criarem relacionamentos únicos em escala, elevando nossos clientes e equipe a um novo patamar de geração de valor.
Quais valores você vai encontrar por aqui?
Aberta e Autêntica:
* As pessoas devem ser quem são para fazerem o seu melhor.
* Pertencemos ao mundo.
* A verdade e o certo para nós são inegociáveis.
* Tratamos as pessoas como elas esperam ser tratadas.
Entendimento em todos os sentidos:
* Entender o contexto, além da atividade.
* Somos obcecados pelo sucesso do cliente.
* Dados são o combustível para a escala.
* Relacionamento é o nosso negócio.
Evolução constante:
* Buscamos sempre estar preparados.
* Somos resilientes frente às adversidades e nos adaptamos às mudanças.
* Somos curiosos para criar o futuro.
* Acreditamos na inovação.
E quais benefícios a Pmweb oferece?
Pensamos em Saúde e Bem-estar: possuímos Assistência Médica e Odontológica além de Seguro de Vida, Auxílio Creche e Day Off de aniversário e Wellhub. Vale Transporte e Vale Refeição e/ou Alimentação também fazem parte dos nossos benefícios.
Sua evolução faz parte do nosso crescimento: oferecemos Incentivo Idiomas, Incentivo Educação e Incentivo Certificações.
Somos flexíveis: temos 7 opções diferentes de horário de trabalho pra você escolher e, com nosso formato de trabalho híbrido, oferecemos também Auxílio Home Office.
Reconhecemos os resultados alcançados: temos um ciclo de avaliação estruturado e feedbacks constantes. Esta é uma parte fundamental para chegarmos no resultado do nosso PLR - Participação nos Lucros da Empresa.
Gostou?
Encontre aqui a vaga certa para você e venha fazer parte da nossa equipe.
Saiba mais sobre o que rola aqui dentro no nosso perfil no Instagram @pmwebers.