Conectar o mundo é o que nos move, e conectar as pessoas também! A MK é uma empresa tech de desenvolvimento de software para ISPs, no top 3 de melhores companhias do segmento, conforme ranking da RTI. Conectamos pessoas no meio digital, contribuindo para que nenhuma distância seja longa o suficiente para separar seres humanos! Temos muito orgulho de simplificar a jornada dos provedores de internet, apoiando empreendedores na busca pelo seu sonho, contribuindo com ferramentas de gestão que impulsionam o negócio e geram + empregos! Trazemos para nosso universo estrelas que fazem acontecer, e que sabem o tamanho da importância delas para nosso ecossistema! Neste momento, nosso time está crescendo e buscamos alguém para construir junto com skills de:Comunicação assertiva Curiosidade aguçada Mindset de crescimento Adaptabilidade às mudanças, mantendo o entusiasmo Rolou fit com nossa cultura? Hora de saber como é o dia a dia desta posição:Estar em contato constante com nossos clientes (somos uma empresa SaaS para ISPs), entendendo suas suas dores, objetivos e expectativas;Resolver dúvidas, fornecer insights valiosos e orientar na utilização das soluções do Ecossistema MK;Identificar oportunidades para aumentar o valor da conta do cliente, sugerindo novos recursos ou serviços adicionais que possam beneficiá-los;Acompanhar métricas de sucesso e orientar estratégias para maximizar o valor entregue dos nossos produtos;Colaborar com outras áreas da empresa para otimizar a experiência do cliente. O que esperamos de você:Boa comunicação verbal e escrita;Organização e senso de prioridade;Proatividade na solução de problemas e antecipação de demandas;Experiência com atendimento ao cliente;Facilidade para trabalhar com métricas e indicadores de performance. Será um diferencial se você tiver:Experiência em áreas como Customer Success ou Pós-vendas;Já ter atuado no mercado de Telecom;Vivência com empresas de tecnologia ou software. Ouvimos benefícios? Beneflex Flash com bandeira Visa no valor de R$650,00;Auxílio Home Office no valor de R$ 100,00; Vale Transporte (para quem atua presencial);Plano de Saúde Unimed Hospitalar + Ambulatorial; Seguro de Vida MetLife; Wellhub (Gympass)Programa de Reconhecimento interno entre colaboradores; Convênio com Sesc em âmbito nacional extensível para a família;Convênios Locais - parcerias com diversas empresas locais que oferecem descontos exclusivos para os colaboradores MK com foco em: alimentação, saúde física, psicológica e lazer; Parcerias com Instituições de Ensino (+4 universidades e escolas de idiomas);DressCode flexível; ps.: nossos benefícios não possuem descontos em folha de pagamento (isso também é um benefícios?!) Local de Trabalho Essa oportunidade é exclusiva para atuação presencial na nossa matriz em Santa Cruz do Sul. Um universo feito para todos! Na MK entendemos que cada estrela é única, mas que todas têm a capacidade de brilhar igualmente. Nós acreditamos que a pluralidade e a colaboração são fatores essenciais para seguirmos inovando e alcançarmos o sonho de conectar o mundo. É por isso que, aqui, a inclusão e a diversidade são vivenciadas na prática. Topa respirar tecnologia conosco?