Quem Somos:
A Buson é uma das maiores plataformas online do Brasil para compra de passagens de ônibus. Com mais de 300 empresas parceiras confiando em nossos serviços e mais de 70,000 rotas disponíveis, oferecemos descontos exclusivos e opções de pagamento fáceis.
O que buscamos:
Nossa busca por um profissional qualificado visa impulsionar o sucesso dos clientes regionais, gerenciando as soluções Marketplace (B2C) e Vendas Locais (B2B) com uma abordagem consultiva e orientada a resultados.
Isso inclui trabalhar em parceria com o time de marketing para fortalecer a presença local da marca e ativar clientes, além de monitorar métricas-chave como GMV, uso da plataforma, engajamento e NPS para garantir melhorias contínuas.
Responsabilidades:
O profissional será responsável por garantir o sucesso do cliente, conduzindo onboarding, treinamentos e acompanhando indicadores (GMV, engajamento, NPS). Além disso, ele deverá identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão do uso das soluções.
Ele também atuará como elo entre cliente e times internos (produto, suporte, financeiro, marketing e operações), resolvendo problemas operacionais e mantendo sistemas atualizados (CRM, planos de ação).
O profissional ainda deverá mapear tendências regionais e gerar insights estratégicos para o negócio.
Ferramentas como CRM, plataformas de dados, sistemas de ticketing e planilhas avançadas serão utilizadas para apoiar suas atividades.}
Conhecimentos necessários para mandar bem:
Superior - Administração, Marketing, Negócios e áreas afins. Inglês nível intermediário. Conhecimento prévio do setor rodoviário ou de mobilidade urbana. Experiência com soluções embarcadas, sistemas de venda presencial ou gestão de terminais. Vivência com clientes do [TBD], compreendendo sazonalidades e particularidades regionais. Experiência em transformação digital de empresas tradicionais. Disponibilidade para viagens esporádicas na região. Boa capacidade de adaptação a múltiplos perfis de cliente e maturidades de operação. Análise de dados e SQL.