A Siga-Me é inovadora empresa de tecnologia que desenvolve e comercializa soluções de software para gestão a distância de bens móveis.
Nos destacando no mercado por nossa excelência, eficiência e inovação tecnológica.
E buscamos pessoas engajadas, persistentes para enfrentar desafios e viver o nosso propósito diariamente!
Se você é essa pessoa, venha fazer parte do nosso time!
**Descrição da vaga**:
Estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk para atuar no suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos sistemas, equipamentos e serviços de TI da empresa. Esse(a) profissional será responsável por atender chamados, diagnosticar problemas e oferecer soluções rápidas e eficazes.
**Responsabilidades**:
Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários (remoto e/ou presencial);
Registrar, acompanhar e solucionar chamados via sistema de tickets;
Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes;
Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos;
Orientar usuários sobre o uso correto de sistemas e ferramentas;
Escalar problemas mais complexos para níveis superiores quando necessário;
Manter documentação de procedimentos e soluções.
**Requisitos**:
Ensino técnico ou superior em andamento/completo em TI ou áreas relacionadas;
Experiência prévia em suporte técnico ou help desk;
Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux básico);
Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e sistemas de chamados;
Boa comunicação e habilidade para lidar com usuários.