Especialista em RH que conecta talentos certos à estratégia do negócio | Recrutamento & Cultura | Gestão com Propósito e ResultadosVenha fazer parte do Grupo IGL!No Grupo IGL, sabemos que o que nos torna excelentes são as pessoas que estão com a gente!Somos referência no setor de construção e acabamentos em Minas Gerais, com 60 anos de história através das marcas Viveza e BEL LAR.Aqui, a gente valoriza o bem-estar de cada colaborador e acredita em um ambiente inspirador, cheio de trocas, engajamento e momentos de descontração.É assim que criamos um lugar onde você se sente valorizado e motivado a crescer junto com a gente, vivendo uma trajetória de conquistas que vai além dos resultados.Atribuições• Prestar suporte técnico aos clientes de forma presencial e remota (telefone ou outros canais), buscando compreender suas necessidades e garantir sua satisfação;• Atualizar e manter o portal de reclamações com as informações pertinentes, assegurando o acompanhamento adequado de cada caso;• Controlar planilhas e relatórios relacionados a atendimentos, produtos com defeito e processos de suporte técnico;• Entrar em contato com fabricantes para agilizar atendimentos, acompanhando as tratativas e cobrando soluções eficazes;• Realizar a inclusão de produtos avariados no sistema e auxiliar no controle de peças com defeito, garantindo o correto encaminhamento aos postos autorizados;• Efetuar trocas de produtos ou peças com base na análise técnica, negociando prazos, reposições, créditos ou custos junto aos fornecedores;• Atuar como intermediário entre clientes e fabricantes, especialmente em casos de insatisfação com a solução apresentada pela fábrica;• Realizar visitas técnicas aos clientes, incluindo visitas a obras, com o objetivo de entender e avaliar as reclamações diretamente no local;• Promover a comunicação clara entre todas as partes envolvidas (cliente, fornecedor e equipe interna), assegurando a resolução eficiente das demandas.Requisitos e qualificações:• Experiência em atendimento ao cliente, noções de negociação de prazos e custos.• Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas do pacote Office, organização e controle de documentos, planilhas e relatórios, boa comunicação escrita e verbal, capacidade de leitura e interpretação técnica (manuais, esquemas, instruções), dinamismo, proatividade e senso de urgência para resolução de problemas, facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes setores, habilidade de negociação, gestão de conflito e gestão de tempo, CNH B, disponibilidade de fazer viagens pontuais.Alguns dos benefícios de fazer parte da nossa equipe:• Plano de saúde e odontológico: disponível a partir do primeiro dia de trabalho;• Refeitório na empresa;• Seguro de vida: 100% por nossa conta;• Atendimento online gratuito para cuidar da saúde física e mental;• Bônus Anual (à partir de 2 anos completos na empresa);• Projeto de Bolsa de estudos para o seu desenvolvimento.• Convênios com instituições de ensino;• Plataforma de bem-estar com descontos em academias;• Descontos em nossos produtos;• Programa Presente de Casamento: vai casar? A gente celebra com você!• Happy Day: folga no seu aniversário;• Bônus por indicação contratadaDivinópolis, Minas Gerais, Brazil 1 week agoDivinópolis, Minas Gerais, Brazil 6 days agoDivinópolis, Minas Gerais, Brazil 7 months agoAssistente Administrativo | SDS Siderúrgica Unidade DivinópolisDivinópolis, Minas Gerais, Brazil 1 week agoDivinópolis, Minas Gerais, Brazil 5 days agoDivinópolis, Minas Gerais, Brazil R$1,500.00-R$1,700.00 5 days agoDivinópolis, Minas Gerais, Brazil 6 days agoJovem Aprendiz - Sicredi Sul Minas RS/MG - Sede Divinópolis MGBanco de Talentos - Auxiliar de Secretária Escolar - Divinópolis/ MGDivinópolis, Minas Gerais, Brazil 5 days agoDivinópolis, Minas Gerais, Brazil 5 days agoDivinópolis, Minas Gerais, Brazil 4 months ago
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