Ensino superior completo ou cursando;Vivencia em cargos de Liderança;Vivencia em areas de Vendas;Excel vançado (diferencial);Vivencia em indicadores de Performance;Criação de campanhas;Treinamento de equipes gestão de pessoas.Acompanhamento de Indicadores de Performance Contratar e integrar novos funcionariosResponder a perguntas da equipe e dar orientação e feedbackPrever encaminhamento e assumir chamadas quando necessárioProcurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivadaAvaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada, etc.Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problemaPreparar resultados mensais/trimestrais e anuais e relatórios de desempenho