Description Responsibilities O que te espera no dia a dia: Ministrar treinamentos de conteúdo técnico comercial e grades programáticas, para a força de vendas própria e parceira; Aplicar as avaliações de conhecimento e reação em todos os treinamentos ministrados e input de resultados no sistema; Sinalizar os coordenadores sobre o desempenho dos alunos abaixo da nota de corte, indicando oportunidades de melhora Fazer o input de todos os treinamentos realizados nos sistemas de gestão de treinamento; Identificar por meio de ferramentas de diagnóstico e entrevistas, entre outros meios, as necessidades de treinamento para cada canal de venda atendido; Acompanhar os indicadores dos treinamentos e da força de vendas, propondo ações de melhoria bem como educação continuada com foco nos indicadores da empresa; Elaborar planos de capacitação comercial, garantindo o cumprimento de toda a logística do treinamento, como locação de salas, materiais para os treinamentos, coffee, entre outros; Colaborar com a atualização e desenvolvimento de conteúdos e grades de treinamentos; Deslocar-se para diferentes cidades para aplicar os treinamentos; Realizar reuniões com os representantes dos canais de vendas e com o Time de Treinamento; Apresentar mensalmente os resultados de suas respectivas ações de treinamento implantadas Sugerir ações de desenvolvimento de materiais e grades de treinamento, bem como sua atualização mediante procedimentos de produtos e serviços e ofertas regionais; Controlar as agendas e escalas de treinamentos a partir do cronograma de treinamento; Manter atualizado o controle das atividades de treinamentos; Realizar Treinamentos On The Job em parceiros, visitas em loja para mapeamento de necessidades de treinamento, visitas em loja para conhecer a rotina dos canais de vendas. Prerequisites Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em Rio de Janeiro Graduação em áreas de humanas, como Pedagogia, Psicologia e outras relacionadas ao campo da educação. Técnicas : Domínio de ferramentas de trabalho, tais como: (Pacote Office, Teams ( para aulas on-line) PowerPoint), conhecimento inicial dos produtos e serviços da Claro e principais processos internos. A atuação deste profissional será presencial e poderá se dar tanto nas dependências da Claro quanto dos parceiros com eventual necessidade de viagens pelas cidades da regional ou para participação de treinamentos na matriz e São Paulo, conforme necessidade a ser comunicada com antecedência. É diferencial: Conhecimento em produção de vídeos simples, como os de tik tok e ferramentas de celular, conhecimento de apresentação em ferramentas como canva ou similares. Experiences Detalhes da vaga Classificação Funcional: P1 Diretoria: Diretoria de Operações e Suporte Comercial Departamento: GER TREINAMENTO DE VENDAS MZ Gestão da Vaga: Jean Pierre Morais Capuchinho Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só: Jornada Flexível; V ale-Refeição e Alimentação; Assistência Médica e Odontológica; Auxílio para patologias graves; Auxílio ao dependente com deficiência; Benefício Farmácia; Auxílio Creche/Babá; Programa de Apoio Pessoal; Claro Running; Previdência Privada; Seguro de Vida; Combo Colaborador; Wellhub (Gympass) Meu Pet Club Convênios e Parcerias; Programa de Reconhecimento por tempo de casa; E muito mais! Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!